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在COVID-19大流行期間這可能很重要~Amazon繼續為Prime會員增加Whole Foods超市的福利,現在提供美國的訂戶可以在Whole Foods超市網上訂貨,一小時內可提供提貨服務(pickup),只要您花費$35以上,您就可以讓店員為您在一小時內提到貨。

提貨服務將成為常態

當大流行期間,到商店購物可能是一種風險,民眾選擇在網上輕輕一敲,即可到店取貨。Amazon選擇配合大流行的方案,同時期望未來即使大流行結束後,提貨服務也將成為「永久的解決方案」。根據全球數據研究公司的一項調查,從長遠來看,大約68%的客戶計劃繼續使用提貨服務。

Amazon競爭者確實不少

Amazon已經為Prime會員提供了Whole Foods Market 和 Amazon Fresh免費的兩小時雜貨送貨服務。但是,由於競爭者越來越多,有很多與相關的競爭激勵措施來與之抗衡。多年來就一直與Walmart在食品雜貨抗爭,現在它面臨著更多其他在線服務業者,像是Instacart都造成更大的壓力了 。如果不提供提貨服務,則有可能使客戶流失到競爭對手的商店和服務中,而這些商店和服務可以在最有價值的時候提供額外的便利,而拉走客戶喔!

Hyacinth 海恩斯
Author: Hyacinth 海恩斯

來自台灣,居住於聖地牙哥十餘年。喜歡戶外運活動及旅行。曾任文字工作者,如今在異鄉重拾寫作,希望用寫作帶給聖地牙哥的朋友,更豐富的生活。