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新冠肺炎疫情燒不停,自三月中的居家避疫令開始生效以來,民眾避免外出的同時就只能靠網路購物,在這六、七周內,誰沒有上Amazon購物呢?是的,這波因疫情引爆的「宅經濟」,讓已經是電子商務龍頭的Amazon更是一飛衝天、生意旺到不行,北美地區銷售額上升三成,今年第一季創下754億美元的銷售記錄。

根據CBS News報導, J. Stern & Co. 股票基金投資公司經理Christopher Rossbach的計算,該數據相當於每秒擁有約一萬美元的銷售額。相當驚人。

除了旗下電子商務事業火熱,雲端運算服務(AWS)也增加了33%。然而,為了滿足消費者暴增的訂單亞馬遜宣布加薪,員工增加的薪水也使亞馬遜成本躍至34%。亞馬遜公告此季營業利潤39億美元,與去年同期比下降了近10%。

執行長Jeff Bezos表示,目前的危機顯示了亞馬遜前所未有的適應性和持久性,但這也是我們從未面臨過的艱難時刻。Bezos說,因為疫情關係,未來三個月內將花費至少40億美元在疫情相關成本上,包括增加個人防護裝置、員工加薪、倉庫清潔以及約3億美元開發的內部新冠病毒檢測功能。

 

儘管亞馬遜的成本升高,但若利用此機會將自己更深入整合至新舊顧客的生活中,這可能會對該公司有利。就有專家說,別小看習慣的力量,目前亞馬遜有1.5億的Prime會員,如果網購讓人感覺方便會養成習慣,即便疫情結束,未來這些人裡就會有人將實體消費習慣轉為網路消費購物。