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切不要把人類的愛與真看作垂死世界的泥土和白堊。 ——阿爾弗雷德·丁尼生


以下這封信被放在一家大型教學醫院一個門診部門。雖然作者不明,但它的內容卻值得所有從事健康醫療的人借鑒。

給這個機構的每一個人員:

當你今天拿起病歷表、翻閱醫療綠卡時,我希望你會記得我要告訴你的話。

昨天我在這兒,和我的父母一起。我們並不知道我們該何去何從,因為從前我們沒有接受過你們的服務。我們從沒有被蓋過「免費」這樣的戳記。

昨天我看著我的父親變成一個病症、一張病歷表、一個問診病號、一個被標示「沒有出資者」的免費病人,因為他沒有健康保險。

我看見一個虛弱的人在排隊,等了5個小時,被一個不耐煩的辦公人員、焦頭爛額的護理人員、缺乏預算的機構隨意搪塞應付,使她連一點尊嚴與驕傲都蕩然無存。我對貴機構人員的沒有人性深感詫異。當病人沒有按照正確程序做時你們任意咆哮痛罵,在無關的人面前隨便談論其他病人的問題,談論在中午吃飯時如何逃出這「窮人的地獄」。

我爸爸只是一張綠卡,只是某指定日期在你桌上出現的一個檔案號碼,一個在你機械化地給予指示後會再問一次的人。但,不是這樣的,那真地不是我的父親。那只是你看到的。

你沒看到的是,從14歲以後就自已經營傢具製造業的人。他有個很棒的妻子,4個長大成人的孩子(常常碰面),4個孫子(還有兩個快要出生了)——他們都認為他們的「老爸」是最棒的。爸爸該具備的,這個男人都具備了——強壯、穩重,但很溫柔;他不修邊幅,是個鄉下人,但被卓越的同行所尊敬。

他是我爸,不辭辛苦地養育我成人,在我當新娘時才讓我離家,在孩子們出生時擁抱我的小孩,當我日子難過時把20元塞進我的口袋,在我哭的時候安慰我。現在卻有人告訴我們,不久之後癌症會把他的生命帶走。

你可能會說,這些話是一個悲哀的女兒在預知會失去所愛的人時無助的申訴,我不同意。但我希望你不要把我的話打折扣。不要看不見病歷表後面的那個人。每張病歷表都代表一個人——有感情、有歷史、有生命的人——在這一天中,你有權力以你的話語和行動去接觸他。明天,你有所愛的人——你的親戚或鄰居——也可能變成一個病歷號碼、一張醫療綠卡、一個像今天一樣被蓋上土黃戳記的名字。

我祈求你能以仁慈的話語和微笑迎接你工作崗位上的下一個人,因為他可能是某人的父親、丈夫、妻子、母親、兒子或女兒一或只因為他是一個人,被上帝所創造且被上帝所愛,就跟你一樣。(由荷莉·克雷斯威爾提供)

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