Monday, September 20, 2021
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退貨季來臨,零售商待命~退貨數量恐創歷史新高!!

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美國是退貨或換貨的天堂,大部分的商品是可以退還或是替換的,所以在經過感恩節與聖誕節的血拚以後,勢必要來個大退貨潮。加上,今年新冠肺炎大流行,導致在線購物者激增。而在線購物的增加導致退貨也將出現高峰,零售商準備創紀錄的退貨數量。專家預測,零售商今年的退貨交易量將破紀錄。

12月26日是「退貨或換貨」季節的正式開始

Retailers brace for flood of returns from online shopping | National News | martinsvillebulletin.com

大流行期間許多零售商雖未開業但是業績有增無減,因為都轉戰線上購物,但是線上購物的缺點就是無法觸摸和感覺到產品,這也意味著退貨數量將創下了紀錄。零售商也了解這些狀況,已設法簡化退貨流程,許多地方甚至不需要收據。不過專家說,退貨將使公司損失超過10億美元。

根據2020 Deloitte Holiday Retail Survey零售調查,有45%的購物者更喜歡「在線購買,店內退貨或快速取貨服務」。

Hyacinth 海恩斯
來自台灣,居住於聖地牙哥十餘年。喜歡戶外運活動及旅行。曾任文字工作者,如今在異鄉重拾寫作,希望用寫作帶給聖地牙哥的朋友,更豐富的生活。
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