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“当你知道自己是谁的时候,你就会吸引对的事情。”(艾米波勒)

九月份时我为了更新牙医执照,修了许多和牙医相关的课程,其中一堂课令我印象深刻,而我发现该堂课的宗旨也非常适合拿来用在其他行业上面,这堂课的课名叫做“让病人对你说YES的心理学,”但我觉得其实很多地方,是“如何让第一次见面的人喜欢并且在短时间内信任你。”"无论是在面试、求职、交友、约会上面,都必须在短时间内迅速建立关系。如果太过懒散,容易让人觉得你不积极,太过主动,有时候会给人压力。但是我觉得讲师分析的很多地方,都是在你最不会注意到的小眉角上面。以下就来分析,如果和你第一次见面的对象是美国人,如何让他对你有好印象,喜欢你,甚至有可能对你说YES(题外话:这不是约会文,但如果你要用以下的小撇步在约会对象上面的话也欢迎,但拜托一定要回来告诉我有没有效嘿)。

1、叫他的名字:我知道这是废话,你一定想,不喊他名字难道喊他老母?但光是这一个步骤就很多撇步。讲师说他的太太名字叫做Jennifer(珍妮佛),认识的人或和他亲近的人叫她Jen(珍),但是她讨厌被叫Jenny(珍妮),如果你打算跟她装熟直接叫他珍妮的话,很有可能就直接黑掉。因此在自我介绍的时候,请小心确认的问她或他想被叫的名字,有些人也可能会大方的说“我是珍妮佛,你可以叫我珍,”就切记不要随便取别名。重点是,不但要叫他的名字,而且要想办法记住他的名字。讲师建议在听到名字的时候,想办法在接下来一分钟内用某种有创意的方式记下她的名字,比如:啊我堂姊也叫珍,好让接下来的交谈可以珍来珍去,增加亲切感。

2、注意你的身体:人类在交谈的时候,57%是肢体语言、36%是说话语调,只有7%才是你说话内容。因此就如同小美人鱼里面的巫婆乌苏拉对即将失去声音的美人鱼所说,一切都是靠肢体语言Body Language取胜!在美式文化里面,如果和你交谈的对象刚好坐着,尽量不要在站着往下看对方和对方说话,而是等到你也坐下来,又或者是蹲下来,让彼此在同样的高度时交谈,甚至比对方低一点都没关系。这会让对方比较没有压力或觉得被压迫的感觉。除此之外,有意无意的稍微碰到对方肩膀或手肘都是非常ok,甚至会让人感到被关怀的方式(但不同文化可能对这点的看法不一样)。

3、装熟也要有技巧:人类从远古时代开始,就喜欢和朋友做生意。换言之,要迅速地和你眼前的这个人当朋友,其中一个,就是快速的找到你们的共通点。可以从对方的衣着打扮、发型、或是其他找到你也可以分享的闲聊切入点,好拉近彼此的距离。

4、你学我我学你的镜子理论:如果眼前的人讲话飞快,尽量跟上他的步调一同讨论。如果眼前的人讲话像树懒慢吞吞,也跟着放慢脚步。尽量让眼前的这个人,觉得你们都是同一挂的。这里不是要我们虚情假意的去扮演另外一个人,而是在你自己也不介意的范围内去配合另外一个人的tone调。讲师举例,如果今天你的病人有着严重的Valley Girl腔调,整天like来like去,那么你在说话的时候就多加几个like。如果你的病人很爱用特定的语(脏)助(话)词,那么就入境随俗,给他问候问候长辈(当然前提是没有超越你自己心中的尺度,免得你尴尬不自然,而适得其反)。如果到最后你发现眼前的人开始模仿你的肢体语言,那么你知道他在不自觉的情况下已经把你当成自己人了。

5、你可以再靠近一点(听懂这个梗的人应该有些年代,欢迎来相认):说话的时候,可以适度地把身体往那个人的方向倾斜,会让人觉得你很专注和用心。

6、多听少说:人类从远古时代开始以来,最有兴趣的人莫过于自己。讲师建议在聆听部分的占比要大约80%,而你自身说话的部分只留20%。很多时候,我发现当我聆听病人的时候,他们反而越说越多,到最后还掏心掏肺的把很多心事都拿出来跟我说。但通常这一类的病人也更容易去介绍他们的亲朋好友来看我,因为觉得我懂或是理解他们。但事实上,我做的最多的,就是用心听他们所说的话,在旁边只要当敲边鼓的脚色鼓励他们就好。

7、掀起了你的盖头来:接下来我说的话会让我容易被打,但我还是要说,那就是适当的歪头。根据心理学的资料显示,往右歪头的时候,会让你看起来更加容易令人信任。往左歪头的时候,则让你看起来更加神祕性感。但也不要歪过头,不然看起来会有点…呆。我也承认我在跟C分享这一段的时候,他整个大翻白眼说这是画虎烂,但我觉得这应该多少有些根据,不然那些网红整天歪头歪到都要脖子抽筋不是没道理的对吧?

8、笑要笑得自然:很多人在一见到对象就马上职业式的挂起直销同仁会给的大微笑,但是这其实往往被人一眼看破,只觉得又僵又假。真的要对人微笑,不要马上一秒就挂上笑容,应该先直视对方的眼睛,注目一两秒,然后慢慢的扬起嘴角,只到笑容满到整张面孔。这样的笑容才是最自然也最能打动人的(我本来想明天就请我的前台小姐来练练看,才发现现在疫情当下大家都戴口罩囧)。

9、不随便摸自己的头、不双手交叉、不随便乱飘眼神的三不曲:不随便摸自己的头一方面是你看起来在抓头皮屑,另一方面是会让你的信任指数下降。双手交叉则可能让人觉得带有敌意。眼神乱飘在美式文化中也不太礼貌,说话一定要盯着对方。

10、停止说话:如果你是必须主动出击的那一方(比如牙医问病患愿不愿意接受医生建议的手术),在已经和病人成为朋友、已经取得他们的信任,并且询问他们是否愿意继续接受治疗时,就停止说话,安静的等待回应。牙医讲师说这将会是全部里面最难完成的部分,因为我们总是会迫不及待的想要他们说好,殊不知等待这个步骤的重要性,因为也是在这看似漫长但实则必要的安静中,会迫使对方必须做决定。同样的道理也可以用在对某人表白或是求职询问是否给以面试的机会,等待你表白完后对方的反应。先说话的人会居下风,因此学会沈得住气,耐心等待对方的回应才是王道。若对方拒绝,也没有关系,礼貌地问对方拒绝的理由,看是否能够调整或是否有其他妥协的可能性,会是最好的选择。

最终我也不忘提醒各位,上面的建议并不是要你去假装成为另外一个人,而是在你做自己并且展现自己个性的当下,靠着这些小眉角更加引人注意,或是更加容易让你搏得好感。如果你在努力配合对方的过程中,开始觉得烦躁、易怒、甚至是虚伪的话,那么很有可能你已经不再只是用这些小撇步替自己加分,而是利用这些塑造另外一个不是你自己的人。

最后,祝福求职求爱求病人的各位,都能够在忠于自己的前提下水到渠成。

PS…好奇的问各位,你觉得对台湾人来说,如何迅速的建立信任呢?(除了一起骂同一个政治人物之外)

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