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誰要是不會愛,誰就不能理解生活。  ——高爾基

有次我受邀前往外地,發表有關高效率管理的演講。抵達當晚,主辦單位的幾個人請我吃飯,順便聊聊明天來聽演講的是些什麼聽眾。
  
艾德顯然是這幾個人的龍頭老大,塊頭很大,聲音十分低沉。他告訴我,他是家大型國際企業的經理,主要職責是到一些分公司,去處理公司內部較為棘手的人事問題,終止一些高級主管的聘用。
  
“喬,”他說:”我十分期待明天的演講,因為這些人在聆聽過你的高見後,就會知道我的管理方式是正確的。”他得意地對我笑道。
  
我微笑不語,因為我知道明天的情況絕對與他想像的大不相同。
  
第二天,艾德表情木然地聽完全場演講,然後一言不發地離開會場。
  
三年後,我重返舊地,向相同的聽眾發表另一篇有關管理的演講,我在聽眾群中又發現了艾德。就在演講即將開始前,他突然站起來,扯著喉嚨問我:”喬,我能先講幾句話嗎?”
  
我打趣地說:”當然,你身材如此魁梧,你愛講幾句就講幾句,我不敢攔你。”
  
艾德於是開口:”在座的各位都認識我,其中有些人還知道我近來的改變,今天我想把親身的體驗與各位分享。喬,想必我這番話會讓你感到欣慰。”
  
“三年前的一場演講裡,喬曾表示,若想培養堅韌的意志,首先就該學習向身旁最親近的人說聲我愛你。起初我對這點頗不以為然,心想這種肉麻兮兮的話和意志堅韌能扯上什麼關系?喬說堅韌與堅硬不同,堅韌如同皮革,堅硬則像花崗岩,而一個意志堅韌的人應該是思想開通,不屈不撓,行為自律,做事靈活,這些話我贊同,但這與愛有什麼關系呢?”
  
“那晚,我和太太兩人坐在客廳的兩端,腦中仍想著喬的話。霎時我發現自己竟鼓不起勇氣向太太表示愛意,我好幾次清了清喉嚨,但話到了嘴邊,隻含糊地發了些聲音,其餘的又吞了回去。我太太抬起了頭,問我剛才嘟噥了些什麼,我若無共事地回答說沒事。突然間,我起身走向她,緊張地將她手上的報紙拿開,然後說:’艾麗斯,我愛你。’她好一陣子說不出活來,淚水湧上她的眼眶,這時她輕聲地說:’艾德,我也愛你,這是你25年來第一次開口說愛我。'”
  
“我們當時感觸萬千,深深體會到愛能化解一切紛爭摩擦。突然間,我像是受到鼓舞般,立刻撥了電話給在紐約的大兒子,我們已經許久沒有聯絡了。我一聽到他的聲音便脫口而出:’兒子,也許你以為我喝醉了,但我現在很清醒。我打電話來隻是想告訴你我愛你。'”
  
“他在話筒那端沉默了片刻,然後語氣平靜地說:’爸,我知道你愛我,真高興能聽到你親口告訴我,我也要對你說我愛你。'”
  
我們開始閑話家常,聊得十分愉快。接著我又打電話給在舊金山的小兒子,告訴他同樣的事,結果我們父子暢談許久,那種溫馨的感覺我從未有過。
  
“那晚我躺在床上沉思,終於領悟了喬所說的那番話有更深一層的意義:如果我能真正地了解以愛待人的含義而且身體力行,定能對我的管理方式產生正面的影響。”
  
“我開始閱讀相關題材的書籍,從中吸取到不少人的寶貴經驗,使我更體會到這套哲學能運用到生活的各個層面,無論是家庭或是工作。”
  
“你們有些人知道,我徹底改變了與人共事的方式。我開始仔細傾聽他人的想法;我學會多欣賞他人的長處,少計較他人的短處;我也體會到幫助別人建立信心的那種快樂。然而最重要的是,我現在了解,尊敬他人的最佳方法,便是鼓勵他們發揮自己的能力,來達到大家共同努力的目的。”
  
“喬,借著今天這個機會,我要說聲謝謝你。順便跟大家提一下,我現在是公司的副董事,領導能力頗受肯定。好了,各位,現在專心聽他演講吧!”
  
(喬·貝頓)

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