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說到加州DMV,除了「等」字以外,還是「等」吧!但是,現在有解決方案囉!加州新州長Gavin Newsom果然不一樣,上任許多新政及手筆都很大。州政府上週五要求2.08億美元的款項,希望用於改善加州監理單位辦公室業務的服務與等待時間的困擾,這筆錢將允許僱用數百名新員工,也可以更新DMV系統與加強線上客戶服務,從而減少人們進入實體辦公室的需要。

等、等、等!

DMV越來越努力改善現場辦公的業務、網站、自助亭及通過電話等方式滿足公眾的需求,尤其是推出新的聯邦許可證要求(稱為Real ID),必須做好準備。從明年年底開始牽涉到飛行的旅行,將被要求提供真實身份證或護照,因此越來越多的人開始轉換到Real ID,所以等待線越來越長,過去民眾已經面臨數小時的等待時間,現在更是惡化,即使是用預約方式也好不到哪裡去!

Newsom要求在未來三個月內撥款4.6億美元,其餘1.62億將從7月1日開始納入下一個州預算。這筆資金還將為DMV工作人員提供更多培訓,並為IT系統的改進注入更多的資金。而為應付處理Real ID以及夏季期間增加的業務量,也將增加數百名新臨時工。此預算州長和立法者必須在7月1日之前達成共識。

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