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【SOFUN新聞】市府承認「水費誤讀」錯誤,將超收的水費退還!

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如果你發現你的水費比平常超出300元,那你就要注意這個消息囉!從有民眾開始反映、詢問水費過高的事件後,這是第一次市府公共事業部終於坦誠人為的失誤。 在週三的新聞發布會上,公共事業部負責人 Bianes說,調查了Carmel Valley、Mira Mesa、Rancho Bernardo及 Rancho Penasquitos等社區三千公尺的勘查後,發現在11及12月份計費期間有343個數據被誤讀。

平均多收了303美元

市政府表示,對於誤判的家庭來說,客戶平均多收了303美元。如果客戶超額支付,金額超過50美元,他們將獲得支票退款;如果金額低於50美元,客戶將在賬單上看到信用金額。

人為疏失

Bianes也表示,週三上午發現了這個問題,但認為這是一個獨立的事件,但將繼續調查城市的其他地區,確認無其他地區誤讀或受到影響。 並表示,這是一件「人事問題」,因「人為因素」造成的錯誤,該僱員已不再此工作了。

從八月份起就有民眾反映有關高水費的問題,當時主關機關質疑是因為高用水量而影響他們的帳單。當時官員們就以漏水、過度用水、假期訪客增加和結算週期天數的變化等理由來塘塞。未來加強監管,特別要求他們親自簽下抄表員的日常報告。

應對措施

市議員芭芭拉·布里建議改變他們的政策,允許對於高額水費賬單有質疑的民眾,暫緩支付直到市府審計師完成審閱才支付,Bianes也表示不會關閉任何水源。市府單位也將有更多的員工來處理客戶的投訴。

注意:如果你認為你的水費有被誤讀,請聯絡公共事業部Public Utilities Department,聯絡電話:619-515-3500。

Original Source / 原文載自或譯自: https://www.nbcsandiego.com/ | Original Source / 圖片載自: Google Images

Hyacinth 海恩斯

SOFUN作者:©Hyacinth 海恩斯

台灣人,居住於聖地牙哥十餘年。喜歡戶外運活動及旅行。曾任文字工作者,如今在異鄉重拾寫作,希望用寫作帶給聖地牙哥的朋友,更豐富的生活。
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